Najčastejšie otázky

V roku 2023 (prípadne v predchádzajúcich rokoch) ste mali v našej evidencií majetkový účet (klientsky účet alebo účet držiteľskej správy). Na základe uvedeného Vám bol v súlade s platným cenníkom služieb vypočítaný a fakturovaný poplatok za vedenie účtu a obržali ste faktúru na úhradu.

Áno, fakturovaný poplatok prináleží spoločnosti RM – S Market o.c.p., a.s. za správu účtu. V prípade neuhradenia dlžnej sumy môže RM – S Market o.c.p., a.s. pristúpiť k vymáhaniu dlžnej sumy prostredníctvom zastupujúcich tretích strán, čím sa môžu Vaše poplatky ešte navýšiť.

Výšku Vašich splatných záväzkov máte zároveň uvedenú aj na výpise z účtu držiteľskej správy, ktorý Vám pravidelne RM – S Market o.c.p., a.s. zasiela Vami preferovaným spôsobom, to znamená buď mailom na autorizovanú mailovú adresu evidovanú v internej evidencii obchodníka alebo poštou na poslednú známu korešpondenčnú adresu. Ohľadom výšky svojich záväzkov sa môžete v pracovných dňoch informovať žiadosťou emailom na adrese uvedenej na faktúre, písomnou žiadosťou zaslanou na adresu sídla RM – S Market o.c.p., a.s. alebo na telefonickej linke +421 2 59 329 211.

Požiadajte RM – S Market o.c.p., a.s. písomne o vystavenie opisu faktúry. Svoju žiadosť pošlite emailom na transfer@rmsmarket.sk alebo na adresu sídla RM – S Market o.c.p., a.s.. Žiadosť o opis faktúry musí obsahovať meno, priezvisko, trvalé bydlisko, rodné číslo a číslo majetkového účtu, ku ktorému žiadate o opis faktúry.

Zaknihované cenné papiere musia byť v zmysle platných právnych predpisov evidované u poskytovateľa služieb vedenia majetkových účtov. Medzi takýchto poskytovateľov patrí aj spoločnosť RM – S Market o.c.p., a.s. V minulosti, do roku 2021 bol Váš majetkový účet vedený u poskytovateľa Arca Brokerage House o.c.p. a.s. , avšak, tento poskytovateľ medzičasom odovzdal licenciu na poskytovanie služieb a v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku s predchádzajúcim súhlasom Národnej banky Slovenska a.s. boli všetky Vaše aktíva a záväzky presunuté do spoločnosti RM – S Market o.c.p., a.s., ktorá sa stala Vaším novým obchodným partnerom. Právny vzťah medzi majiteľom účtu a RM – S Market o.c.p., a.s. nevznikol na základe zmluvy, ale v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku. Viac informácií nájdete na webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcii Oznamy a správy.

RM – S Market o.c.p., a.s. je podnikateľský subjekt, ktorý svoju činnosť financuje z vlastných zdrojov. RM – S Market o.c.p., a.s. nie je rozpočtovou, ani príspevkovou organizáciou či štátnym orgánom a preto svoju činnosť vykonáva ako odplatnú činnosť. Právo na odplatu za činnosti, ktoré poskytuje, mu vyplýva zo Zákona č. 566/2001 Z.z. o cenných papieroch a investičných službách v znení neskorších predpisov. Za účelom zabezpečenia transparentnosti RM – S Market o.c.p., a.s. zverejňuje cenník svojich služieb, ktorý je k dispozícii na webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcii Cenníky.

RM – S Market o.c.p., a.s. nie je jediným poskytovateľom služieb vedenia majetkových účtov na Slovensku. Zákon umožňuje poskytovať tieto služby aj iným subjektom, ktorými sú najmä banky, prípadne iní obchodníci s cennými papiermi. Majitelia majetkových účtov sa môžu kedykoľvek rozhodnúť pre služby iného poskytovateľa, pričom je ale všeobecne známe, že všetky subjekty na trhu poskytujú tieto služby odplatne. O presun cenných papierov môžete požiadať RM – S Market o.c.p., a.s. kedykoľvek, je však potrebné byť už vopred dohodnutý s Vašim novým poskytovateľom služieb. Nevyhnutnou podmienkou zmeny poskytovateľa služieb je úhrada Vašich existujúcich záväzkov.

RM – S Market o.c.p., a.s. vystavuje faktúru za vedenie majetkového účtu po uplynutí kalendárneho roka, v ktorom bola poskytnutá služba vedenia majetkového účtu. Faktúry sú odosielané v priebehu mesiaca január a to písomne, prostredníctvom slovenskej pošty alebo emailom (v závislosti od preferovanej komunikácie klienta).

Doručovanie písomnosti a informácií upravujú Všeobecné obchodné podmienky (www.rmsmarket.sk v sekcii Dôležité dokumenty). Majiteľ majetkového účtu je povinný zabezpečiť doručiteľnosť poštových zásielok uvedením správneho a aktuálneho mena, priezviska a adresy, vrátane oznámenia príslušných zmien ako aj aktuálnu emailovú adresu. V opačnom prípade RM – S Market o.c.p., a.s. nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté nedoručením zásielky, RM – S Market o.c.p., a.s. nie je ani povinný na základe vlastného podnetu skúmať aktuálnosť týchto údajov. Vzhľadom na skutočnosť, že vo väčšine prípadov k nedoručeniu faktúr, prípadne iných písomností dochádza v dôsledku nesplnenia si povinnosti zo strany klientov RM – S Market o.c.p., a.s., odporúčame Vám pravidelne aktualizovať svoje údaje v evidencii RM – S Market o.c.p., a.s.. Zmenu (aktualizáciu) údajov majiteľa majetkového účtu RM – S Market o.c.p., a.s. vykoná na základe písomnej žiadosti klienta alebo doručeného KYC dotazníka. KYC dotazník ako aj Žiadosť o zmenu údajov nájdete na našom webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcií Dôležité dokumenty/Dokumenty na stiahnutie.

Ak sú na Vašom majetkovom účte evidované cenné papiere, účet nie je možné zrušiť. Zároveň Vám bude aj naďalej ročne vystavovaná faktúra na úhradu poplatku za vedenie majetkového účtu. Účet je možné zrušiť iba v prípade, keď sa na ňom nenachádzajú žiadne cenné papiere, t.j. je prázdny. Majiteľ účtu musí preto najprv zabezpečiť odpísanie všetkých cenných papierov zo svojho účtu – predajom, presunom, darovaním,... na iný účet majiteľa. V prípade, že sa na Vašom majetkovom účte nachádzajú cenné papiere bez trhovej hodnoty, alebo cenné papiere, o ktoré už nemáte záujem, RM – S Market o.c.p., a.s. Vám môže sprostredkovať bezodplatný prevod cenných papierov (darovanie) za poplatok. Pre viac informácií o bezodplatnom prevode kontaktujte RM – S Market o.c.p., a.s. telefonicky na +421 2 59 329 211 alebo emailom na transfer@rmsmarket.sk.

Pravdepodobným dôvodom bude, že si majiteľ majetkového účtu nesplnil voči RM – S Market o.c.p., a.s. svoju zákonnú povinnosť a nepožiadal o zmenu údajov. RM – S Market o.c.p., a.s. odporúča všetkým svojim klientom pravidelné aktualizovanie údajov. Zmenu (aktualizáciu) údajov majiteľa majetkového účtu RM – S Market o.c.p., a.s. vykoná na základe písomnej žiadosti klienta alebo doručeného KYC dotazníka. KYC dotazník ako aj Žiadosť o zmenu údajov nájdete na našom webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcií Dôležité dokumenty / Dokumenty na stiahnutie.

Ak majiteľ cenných papierov požiadal v minulosti o ukončenie zmluvy, z jeho účtu boli odpredané všetky likvidné aktíva. Na účte však zostali tzv. reziduálne aktíva t.j. aktíva nelikvidné. Pokiaľ sú na majetkovom účte evidované cenné papiere, účet nie je možné zrušiť. Ďalej sa uplatňuje postup podľa bodu 10.

RM – S Market o.c..p, a.s. uplatňuje iný spôsob zúčtovania poplatkov a to formou vystavenia faktúry a jej následnej úhrady. Úhradu započítaním na účte by bolo možné realizovať výlučne v prípade, ak by bol účet pravidelne kreditovaný peňažnou sumou (napr. z vyplatených výnosov, dividend a podobne). K takýmto transakciám však nedochádza a preto nie je možné realizovať úhradu faktúry z účtu majiteľa.

Poplatky, ktoré klient uhrádzal v roku 2022 sa netýkali roku 2022, nakoľko RM – S Market o.c.p., a.s. vystavuje faktúru za vedenie účtu vždy po ukončení kalendárneho roka, t.j. v mesiaci január nasledujúceho kalendárneho roka. Poplatky, ktoré klient uhrádzal v priebehu roka 2022 boli dlžné poplatky, splatné záväzky klienta, ktoré prevzal RM – S Market o.c.p., a.s. od predchádzajúceho správcu Arca Brokerage House o.c.p., a.s. v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku tak ako je uvedené v bode 5.

Majiteľom finančného nástroja je klient, ktorého RM – S Market o.c.p., a.s. eviduje ako majiteľa účtu. Účet bol klientovi otvorený pri obstaraní finančného nástroja v zmysle ustanovení Rámcovej komisionárskej zmluvy, ktorá bola uzatvorená s pôvodným správcom Arca Brokerage House o.c.p. a.s. V zmysle Zmluvy o predaji časti podniku s predchádzajúcim súhlasom Národnej banky Slovenska a.s. boli všetky Vaše aktíva a záväzky presunuté do spoločnosti RM – S Market o.c.p., a.s., ktorá sa stala Vaším novým obchodným partnerom. Právny vzťah medzi majiteľom účtu a RM – S Market o.c.p., a.s. nevznikol na základe zmluvy, ale v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku. Viac informácií nájdete na webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcii Oznamy a správy. Vedenie majetkového účtu je odplatnou činnosťou v každej finančnej inštitúcii. RM – S Market o.c.p., a.s. nie je emitentom žiadneho z finančných nástrojov a preto nie je ani v pozícii dlžníka voči majiteľovi finančných nástrojov. V prípade, ak nemáte záujem o vedenie majetkového účtu v RM – S Market o.c.p., a.s. môžete požiadať o presun cenných papierov k inému poskytovateľovi služieb kedykoľvek, je však potrebné byť už vopred dohodnutý s Vašim novým poskytovateľom služieb o prijatí finančných nástrojov. Nevyhnutnou podmienkou zmeny poskytovateľa služieb je úhrada Vašich existujúcich záväzkov. Dovoľujeme si upozorniť, že finančné nástroje sa nedajú previesť na bežný účet v banke, je potrebné mať otvorený majetkový účet cenných papierov.

V prípade, ak Vám bolo vystavených viac faktúr ako jedna, znamená to, že v našej evidencii máte vedených viac účtov. Môžete požiadať o ich zlúčenie. Bližšie informácie k zlúčeniu účtov bez zmeny majiteľa sú uvedené na našom webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcii Dôležité dokumenty/Dokumenty na stiahnutie.

Odporúčame Vám do pozornosti body 1., 5., 12. a zároveň si Vás dovoľujeme informovať, že Vám obchodník s cennými papiermi RM – S Market o.c.p., a.s. pravidelne, minimálne na kvartálnej báze posiela výpis z majetkového účtu , Vami preferovaným spôsobom, to znamená buď mailom na autorizovanú mailovú adresu evidovanú v internej evidencii obchodníka alebo poštou na poslednú známu korešpondenčnú adresu. V prípade doručovania výpisu mailom je tento zaheslovaný heslom pre komunikáciu, ktoré klient obdržal pri uzavretí zmluvného vzťahu s pôvodným správcom Arca Brokerage House o.c.p. a.s. Ak ste heslo zabudli požiadajte o jeho vydanie emailom na transfer@rmsmarket.sk. Zároveň Vám odporúčame pravidelnú aktualizáciu Vašich údajov, nakoľko v opačnom prípade sa môže stať, že podstatné informácie sa k Vám nedostanú. Zmenu (aktualizáciu) údajov majiteľa majetkového účtu RM – S Market o.c.p., a.s. vykoná na základe písomnej žiadosti klienta alebo doručeného KYC dotazníka. KYC dotazník ako aj Žiadosť o zmenu údajov nájdete na našom webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcií Dôležité dokumenty / Dokumenty na stiahnutie

Vzhľadom na to, že RM - S Market o.c.p., a.s. je podnikateľský subjekt, ktorý svoju činnosť financuje z vlastných zdrojov a nie je rozpočtovou, ani príspevkovou organizáciou či štátnym orgánom, svoju činnosť vykonáva ako odplatnú činnosť. Právo na odplatu za činnosti, ktoré poskytuje, mu vyplýva zo Zákona č. 566/2001 Z.z. o cenných papieroch a investičných službách v znení neskorších predpisov. Za účelom zabezpečenia transparentnosti RM – S Market o.c.p., a.s. zverejňuje cenník svojich služieb, ktorý je k dispozícii na webovom sídle www.rmsmarket.sk v sekcii Cenníky.

Do roku 2021 bol Váš majetkový účet vedený u poskytovateľa Arca Brokerage House o.c.p. a.s. (ďalej aj „ABH“) na základe uzatvorenej zmluvy, avšak, tento poskytovateľ medzičasom odovzdal licenciu na poskytovanie služieb a v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku s predchádzajúcim súhlasom Národnej banky Slovenska a.s. boli všetky Vaše aktíva a záväzky presunuté do spoločnosti RM – S Market o.c.p., a.s., ktorá sa stala Vaším novým obchodným partnerom. Právny vzťah medzi majiteľom účtu a RM – S Market o.c.p., a.s. nevznikol na základe zmluvy, ale v zmysle Zmluvy o predaji časti podniku. K Zmluve o predaji časti podniku nie je potrebný súhlas klientov. V zmysle platnej legislatívy spoločnosť RM - S Market tak vstúpila ex lege do všetkých práv a povinností vyplývajúcich zo záväzkových vzťahov, ktoré boli uzavreté medzi ABH a ich klientami. Ide o právnu sukcesiu, t.j. prevzatie všetkých práv a povinností súvisiacich s predaným podnikom, to znamená, že aj vrátane pohľadávok, ktoré v minulosti (aj pred predajom časti podniku) vznikli neplnením poplatkovej povinnosti zo strany klientov. Z toho titulu má naša spoločnosť legitímne právo vymáhať pohľadávky zo zmlúv, ktoré prevzala do svojej evidencie. Nami uvedené skutočnosti Vám určite potvrdí Váš právnik.

So spoločnosťou ABH, obchodníkom s cennými papiermi, ste uzatvorili zmluvu, na základe ktorej Vám boli poskytované investičné a vedľajšie služby v zmysle zákona č. 566/2001 Z.z., vrátane evidencie cenných papierov. Súčasťou dokumentácie bolo aj Informácia a súhlas so spracovávaním osobných údajov. ABH v roku 2021 rozhodla o ukončení svojich podnikateľských aktivít v sektore kapitálového trhu. S cieľom zabezpečiť naďalej poskytovanie investičných služieb a ochranu záujmov svojich klientov, so súhlasom Národnej banky Slovenska, pristúpili dňa 19. novembra 2021 k predaju časti podniku a tým aj k presunu evidencie klientskeho majetku z evidencie ABH do evidencie našej spoločnosti, obchodníka s cennými papiermi RM - S Market o.c.p., a.s., so sídlom Nám. SNP 14, 811 06 Bratislava (ďalej aj „RM - S Market“). K Zmluve o predaji časti podniku nie je potrebný súhlas klientov. V zmysle platnej legislatívy spoločnosť RM - S Market kúpou časti podniku tak vstúpila ex lege do všetkých práv a povinností vyplývajúcich zo záväzkových vzťahov, ktoré boli uzavreté medzi ABH a ich klientami. Ide o právnu sukcesiu, t.j. prevzatie všetkých práv a povinností súvisiacich s predaným podnikom, čo znamená, že aj vrátane pohľadávok, ktoré v minulosti (aj pred predajom časti podniku) vznikli neplnením poplatkovej povinnosti zo strany klientov. Z toho titulu má naša spoločnosť legitímne právo spracovávať Vaše osobné údaje a vymáhať pohľadávky zo zmlúv, ktoré prevzala do svojej evidencie. Osobné údaje spracovávame striktne v zmysle zákona, všetky informácie ohľadne spracovania osobných údajov sa riadia zákonnými ustanoveniami, sú v písomnej podobe k dispozícii v sídle našej spoločnosti, ako aj zverejnené na našej webovej stránke. Nami uvedené skutočnosti Vám určite potvrdí Váš právnik.

Spoločnosť RM – S Market o.c.p., a.s. je obchodník s cennými papiermi, ktorý pre svojich klientov okrem iných licencovaných činností vykonáva pod dohľadom Národnej banky Slovenska aj službu evidencie finančných nástrojov na majetkových účtoch klientov. Finančné nástroje, ktoré sú na týchto účtoch evidované, boli klientami dobrovoľne zakúpené od nimi zvoleného emitenta na základe pokynu klienta. Za hospodárenie emitenta zodpovedá výlučne daný emitent, nie obchodník s cennými papiermi, nakoľko tento na činnosť a hospodárenie emitentov nemá žiadny dosah. Keďže ide o „cudziu“ spoločnosť vo vzťahu k našej spoločnosti, nie je v našej moci akokoľvek ovplyvniť jej konanie a hospodárenie, rovnako ako nevieme ovplyvniť konanie iných emitentov, ako napr. TESLA alebo Microsoft. Tieto skutočnosti Vám určite potvrdí aj Váš právnik. Zároveň pripomíname, že naša spoločnosť ako obchodník s cennými papiermi poskytuje svoje služby za odplatu tak ako iné finančné inštitúcie a obchodné spoločnosti. Pokiaľ nechcete mať vedené svoje finančné nástroje v našej spoločnosti, máte právo si ich presunúť do inej finančnej inštitúcie, ku ktorej budete mať dôveru a ktorá Vám ponúkne výhodnejšie podmienky. Táto možnosť bola všetkým klientom pri prevode evidencie do RM - S Market o.c.p., a.s. odkomunikovaná a radi Vám v tejto veci vyjdeme v ústrety. Upozorňujeme, že uvedené bude však možné zrealizovať až po úhrade všetkých dlžných poplatkov do dátumu presunu.

Na Vašom majetkovom účte neevidujeme žiadne peňažné prostriedky (kladný zostatok) resp. dostatok peňažných prostriedkov, len finančné nástroje a našu pohľadávku voči Vám z titulu neuhradených poplatkov za vedenie účtu, čo vidíte aj na pravidelne zasielaných výpisoch. To znamená, že nemáme, žiaľ, možnosť si zúčtovať vzniknuté poplatky priamo z účtu ako navrhujete. To sa dá len v prípade, pokiaľ je na danom účte vedený aj kladný zostatok peňažných prostriedkov, napr. z výplaty dividend alebo zo splateného kupónu, ale to nie je tento prípad. Zároveň pripomíname, že naša spoločnosť ako obchodník s cennými papiermi poskytuje svoje služby za odplatu tak ako iné finančné inštitúcie a obchodné spoločnosti. Pokiaľ nechcete mať vedené svoje finančné nástroje v našej spoločnosti, máte právo si ich presunúť do inej finančnej inštitúcie, ku ktorej budete mať dôveru a ktorá Vám ponúkne výhodnejšie podmienky. Táto možnosť bola všetkým klientom pri prevode evidencie do RM - S Market o.c.p., a.s. odkomunikovaná a radi Vám v tejto veci vyjdeme v ústrety. Upozorňujeme, že uvedené bude však možné zrealizovať až po úhrade všetkých dlžných poplatkov do dátumu presunu.

RM – S Market o.c.p., a.s. je oprávnený v súlade s článkom II. bod 3 a článkom XIV. bod 13 Všeobecných obchodných podmienok za účelom plnenia ustanovenia Zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok využívať tretie osoby a to tak, že ich poverí splnením konkrétneho úkonu. Týmto Vám oznamujeme, že na základe platne uzatvorenej zmluvy o spolupráci veriteľ poveril spoločnosť OMNI RECOVERY j.s.a. vymáhaním svojich pohľadávok. Uvedenú skutočnosť si môžete overiť na webovom sídle veriteľa na linke: https://rmsmarket.sk/ochrana-osobnych-udajov/, kde je spoločnosť OMNI RECOVERY j.s.a. výslovne uvedená ako obchodný partner veriteľa vo veci vymáhania pohľadávok. Zároveň upozorňujeme, že vyššie uvedená Zmluva o spolupráci je predmetom obchodného tajomstva a ani jedna zo zmluvných strán nespadá do kategórie spoločností povinných zverejňovať obchodné zmluvy v zmysle zákona.

Pokiaľ nechcete mať vedené svoje finančné nástroje v našej spoločnosti, máte právo si ich presunúť do inej finančnej inštitúcie, ku ktorej budete mať dôveru a ktorá Vám ponúkne výhodnejšie podmienky. Táto možnosť bola všetkým klientom pri prevode klientskeho majetku do RM-S Market o.c.p., a.s. komunikovaná a radi Vám v tejto veci vyjdeme v ústrety. Ďalšou možnosťou je bezodplatný prevod, v rámci ktorého darujete svoje cenné papier. Obidve služby sú spoplatnené v súlade s platným Cenníkom poplatkov, zverejneným na našom webovom sídle. Pokiaľ sa rozhodnete pre jednu z uvedených alternatív, bezodkladne nás kontaktujte. Pripomíname, že uvedené bude však možné zrealizovať až po úhrade všetkých dlžných poplatkov do dátumu presunu, prípadne prevodu.

V zmysle Obchodných podmienok Arca Brokerage House o.c.p. a.s. pre poskytovanie investičných služieb a vedľajších služieb (ďalej aj „ABH“) bolo až do ukončenia jeho činnosti stanovené, že ABH poskytuje svoje služby za odplatu, pričom klient sa zaväzuje zaplatiť ABH odplatu podľa platného cenníka poplatkov. Zároveň klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že poplatky podľa platného cenníka poplatkov je ABH oprávnený inkasovať priamo z účtu klienta vo výške a v termínoch určených v cenníku poplatkov, prípadne podľa dohody s klientom. Ďalej klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že ak nemá na svojom účte evidovaný dostatok peňažných prostriedkov potrebných na úhradu splatných pohľadávok, ktoré voči nemu eviduje ABH, je ABH oprávnený uspokojiť svoju pohľadávku a) kedykoľvek prednostne z peňažných prostriedkov, ktoré klient poukáže v prospech účtu klienta, a/alebo b) predajom (speňažením) finančných nástrojov klienta, ktoré sú evidované na účte klienta. Ak ani takýto spôsob úhrady splatných pohľadávok nie je možné realizovať, klient je povinný uhradiť tieto splatné pohľadávky v lehote 30 (tridsať) dní od obdržania písomnej výzvy na ich úhradu. Z uvedeného vyplýva, že úhrada poplatkov bola dohodnutá vyššie uvedeným spôsobom, teda rovnako, ako je to v bankách, a nie na základe vystavenia faktúry. S týmto ste výslovne súhlasili podpisom zmluvy s ABH. Výzva na úhradu dlžných poplatkov Vám je pravidelne zasielaná spolu s výpisom z účtu klienta. V roku 2021 ABH rozhodol o ukončení svojich podnikateľských aktivít v sektore kapitálového trhu. S cieľom zabezpečiť naďalej poskytovanie investičných služieb a ochranu záujmov svojich klientov, so súhlasom Národnej banky Slovenska, pristúpila dňa 19. novembra 2021 k predaju časti podniku a tým aj k presunu evidencie klientskeho majetku z evidencie ABH do evidencie našej spoločnosti, obchodníka s cennými papiermi RM - S Market o.c.p., a.s., so sídlom Nám. SNP 14, 811 06 Bratislava (ďalej aj „RM - S Market“). K Zmluve o predaji časti podniku nie je potrebný súhlas klientov. Až od tohto dátumu dostávate faktúry za poskytnuté služby, lebo naša spoločnosť RM – S Market o.c.p.,a.s. má zmluvne a aj vo Všeobecných obchodných podmienkach stanovenú takúto formu účtovania poplatkov za poskytované služby.